Clientes do Nubank têm recorrido à Justiça após terem contas bloqueadas sem aviso prévio. Em um dos casos, uma empresa do Distrito Federal conseguiu decisão judicial para desbloquear mais de R$ 2 milhões que estavam retidos no banco digital.
Segundo o Metrópoles, o valor havia sido depositado na conta da empresa como restituição tributária da Receita Federal do Brasil, transferida por meio do Banco do Brasil
Mesmo com a origem identificada, a conta foi bloqueada por “indícios de conduta ilícita”. Dias depois, o Nubank encerrou unilateralmente o vínculo com o cliente sem transferir o valor para outra conta.
Na decisão, a Justiça apontou que o banco não comprovou irregularidades na movimentação financeira, determinando o desbloqueio do dinheiro.
Outro caso analisado no Distrito Federal terminou com indenização de R$ 8 mil por danos morais a uma cliente que teve conta e cartão bloqueados sem explicação.
Em nota, o Nubank informou que utiliza sistemas de monitoramento para identificar movimentações suspeitas e que, quando há indícios de uso indevido, pode adotar bloqueios preventivos por motivos de segurança.
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