Uma mulher, identificada como Laís Flores, foi uma das moradoras de um condomínio em Bauru, no interior de São Paulo (SP), que recebeu a conta de água, na última quinta-feira (20), com valores que ultrapassaram os R$ 3 milhões. Ela fez uma descoberta impressionante ao falar com os seus vizinhos.
As contas de água têm o vencimento para o próximo dia 1º de outubro. De acordo com a CNN Brasil, as contas dos vizinhos de Laís variavam de R$ 8 mil a mais de R$ 3 milhões. A mulher, que trabalha como publicitária, revelou que a sua conta de água costumava ficar em torno de R$ 75.
Na última quinta (20), Laís recebeu uma notificação do seu banco sobre um boleto emitido em seu CPF, custando R$ 2.986.613,30, e tinha o vencimento para a mesma data da vizinhança. O documento havia sido emitido pela Companhia de Saneamento de Bauru (CSB), e a mulher, primeiramente, apontou que achou que tinha enxergado errado.
“Eu achei que tinha enxergado errado, até porque eu sofro de discalculia. Então, parecia normal eu ter visto dois milhões em vez de R$ 290”.
Volume de água inimaginável
Uma outra moradora contou que uma pesquisa independente teria indicado que a cobrança poderia corresponder ao consumo de 100 milhões de litros de água. A quantidade hídrica seria suficiente para abastecer uma pessoa por mais de 1800 anos.
Laís contou que, quando abriu o aplicativo do banco, ficou assustada ao abrir o aplicativo do seu banco e perceber que o valor realmente era o demonstrado pela conta e pensou que estava com uma dívida milionária. A mulher conta que o boleto continua ativo a ser pago.
“Quando eu realmente vi o valor, fiquei absurdamente assustada e comecei a tremer. A gente não consegue entender instantaneamente que aquilo pode ser resolvido. Pensei que tinha uma dívida milionária. Até o momento, o boleto continua lá. E eu continuo sem suporte.”
Outras cobranças
A publicitária percebeu que não era a única moradora com o mesmo problema no valor da conta de água. Segundo ela, ao menos outros seis moradores também receberam cobranças indevidas, com valores muito acima do normal. Alguns boletos ainda foram emitidos duas vezes.
Posicionamento da Companhia de Saneamento de Bauru (CSB)
Em nota oficial, a CSB apontou que o caso envolve condomínios atendidos por um sistema com leitura individualizada por empresa contratada pelos próprios prédios. A companhia de água relatou que uma inconsistência cadastral nas informações encaminhadas pela empresa foi identificada pela empresa, resultando nos boletos com valores indevidos.
A própria ressaltou que o caso envolve os condomínios atendidos por sistema de telemetria, ou seja, uma leitura individualizada realizada pela empresa contratada pelos próprios condomínios.
A CSB ainda concluiu dizendo que o problema foi identificado e corrigido, assim como a suspensão de toda a importação de dados da empresa de telemetria até a análise completa do cadastro de todas as residências do condomínio. Os valores foram ajustados nas contas de cada cliente, em seus aplicativos do banco e nas contas físicas.
