quinta-feira, 4 de junho de 2026

Água Crystal: saiba como identificar lote afetado e solicitar reembolso

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou o recolhimento voluntário e a suspensão da comercialização de um lote da água mineral natural sem gás da marca Crystal após a identificação de uma bactéria durante análises laboratoriais.

A orientação é que os consumidores verifiquem imediatamente se possuem unidades do lote afetado e interrompam o consumo do produto em caso de confirmação

A medida envolve a água produzida pela Mineração Bom Jesus Ltda., em Luziânia, Goiás, empresa que integra o Sistema Coca-Cola e é responsável pela marca Crystal.

Saiba identificar o lote afetado

O recolhimento atinge exclusivamente o lote identificado como P 200126.

Os consumidores devem procurar no corpo da embalagem a seguinte marcação:

LZ1 VAL 200127 3 P 200126

A validade do produto alvo da medida é 20 de janeiro de 2027.

Segundo a Anvisa, a identificação do lote e da validade está impressa diretamente na garrafa.

Mais de 374 mil unidades foram distribuídas

De acordo com informações encaminhadas pela empresa à agência reguladora, o lote possui 374,4 mil garrafas de 500 ml distribuídas em diferentes estados.

A maior parte das unidades foi comercializada no Distrito Federal, que recebeu 230.443 garrafas.

Também foram enviados produtos para municípios de Goiás, Tocantins e São Paulo.

O que fazer se você comprou a água?

A recomendação da Anvisa é simples:

Verifique se a garrafa pertence ao lote P 200126;

Suspenda imediatamente o consumo caso a identificação seja confirmada;

Entre em contato com a empresa para solicitar substituição ou reembolso.

Os consumidores podem buscar atendimento pelos seguintes canais:

Telefone: 0800 061 5000

E-mail: contato@brasal.com.br

Segundo a empresa, o recolhimento foi iniciado assim que o problema foi identificado e aproximadamente 99,2% das unidades já não estariam mais disponíveis para comercialização.





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