Uma empresária da cidade de Divinópolis, em Minas Gerais, ficou revoltada após fazer a compra de um celular no site da Amazon e receber uma pedra. Ela efetuou a compra de um iPhone 16 Pro Max que custa cerca de R$ 8 mil.
Paula Rosa disse já ter feito diversas compras online, inclusive na Amazon, por isso fez a opção para comprar o novo celular. Em vídeo publicado nas redes sociais ela se disse segura na escolha da empresa
Comprei um iPhone na Amazon e isso aqui foi o que eu recebi. Uma pedra! Isso mesmo, vocês estão vendo: uma pedra. Estou muito nervosa. Quando abri a caixa e vi isso, fiquei em choque. Achei que a empresa fosse me ajudar, mandando outro aparelho ou me reembolsando
Segundo a empresária, a empresa informou que não faria reembolso porque o produto estava dento da caixa quando saiu do centro de distribuição
Diante da situação, Paula entrou em contato com a Amazon para pedir ajuda, mas recebeu uma resposta negativa. Segundo ela, a empresa informou que não fará o reembolso. No vídeo ela disse ainda que registrou boletim de ocorrência e que a Amazon não iria mais responder os e-mails, mas somente através da Justiça.
“Acionei o suporte da Amazon e, no início, chegaram a falar em reembolso. Mas hoje recebi um e-mail dizendo que não vão mandar outro celular e nem devolver o dinheiro, porque, segundo eles, quando o pedido saiu do centro de distribuição, o aparelho estava na caixa. Essa foi a justificativa. Disseram ainda que não vão mais responder meus e-mails sobre o caso e que, se eu quiser, que procure a Justiça, porque aí vão falar com o meu advogado", pontuou a empresária
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